Olá, leitor!
Foi-se o tempo em que montar um negócio era somente ter dinheiro, sendo assim urge nos tempos atuais a capacidade de administrar de uma forma bastante peculiar, que é através da HUMANIZAÇÃO do relacionamento. Mas o que é humanizar o relacionamento?
Recordo da minha infância quanto a estudar, a época a sociedade se movimentava de maneira tradicional e o indivíduo deveria ser Médico, Engenheiro, Advogado, Militar de alta patente... para ser considerado uma pessoa bem vista socialmente falando, entretanto, embora isso ainda tenha um certo "ranço" de verdade, pelo fato de sermos um país tradicionalista no erro e avesso a mudanças no que está falido, ainda assim as coisas estão mais flexíveis e o talento está mais "em moda". Mas algo me incomoda, particularmente falando, que é a malfadada mania das empresas, através dos seus "chefes", de quererem somente "pessoas formadas" e não se importarem em formá-las de acordo com as necessidades da empresa e do mercado de trabalho, acompanhando a vida de relação. Conto aqui algumas experiências vividas que certamente irão colaborar com os que se interessam em melhorar-se enquanto profissional da sua respectiva área. Seguinte: Certa vez fui coordenar uma escola de futebol de um clube famoso do Rio, ao chegar lá deparei-me com um diretor completamente desequilibrado que somente queria ganhar dinheiro (quem não quer?) e não se importava em ouvir aos seus funcionários tanto é que lá já estava um jovem professor formado (Universidade) a uns quatro anos e foi o primeiro funcionário da empresa, por sinal bom colega de trabalho porque era atencioso, participativo, comprometido..., porém, eu não entendia o fato de já terem passado por lá uns três coordenadores e ele, sendo o pioneiro e detentor dessas qualidades que citei, não ter crescido no organograma e plano de carreira para galgar o cargo em questão. De início fiquei surpreso com o antigo coordenador que estava me avaliando para aprovar, junto a direção, a minha contratação, porque o mesmo não sabia fazer uma avaliação funcional dos atletas, não possuía um quadro esquemático dos professores, estagiários e funcionários de acordo com as suas funções e atribuições, ao ponto de os mesmos não terem um padrão de atuação e os funcionários da manhã atuavam diferentemente dos da tarde e, ao acontecer alguns fatos curiosos, a verdade vir a tona: Essas pessoas não foram bem ESCOLHIDAS e muito menos TREINADAS para entrarem na empresa, o que descambou no popularmente conhecido como "o samba do crioulo doido". Certa vês um atleta caiu e teve uma fratura no osso do antebraço, quase perfurando a pele, e nenhum deles sabia dar os primeiros socorros ao ponto de terem que me chamar na sala para atender ao rapaz, ora, sendo eles profissionais de Educação Física, passado quatro anos por uma Universidade, não saberem atuar em uma situação de adversidade? Isso é preocupante!
Isso é o "de menos", já tive uma experiência onde o dono de uma empresa onde eu era coordenador, me pediu que demitisse uma estagiária porque pegou-a "chupando pirulito" e eu, de pronto, ao ver que a jovem trabalhava de maneira satisfatória mesmo sendo estagiaria, perguntei o porque da demissão e ele respondeu: "Já falei com ela umas dez vezes e não adiantou". Eu insisti: "Onde estão as ocorrências das dez vezes em que você falou com ela". Ele, já incomodado com os meus questionamentos, me perguntou: "Você joga do lado dela ou do meu"? Respondi que não estava ali pra jogar e sim pra fazer as coisas andarem de forma correta. Moral da história: Descobri que ele a assediava sexualmente e a mesma não cedeu. Ah, brigamos e eu pedi demissão! Bem, diante dessas experiências enriquecedoras eu percebo que existem "chefes" e "líderes". Com qual deles você gostaria de trabalhar? Vejamos:
O que diferencia um chefe de um líder?
Esse pequeno quadro ilustrativo serve de alerta para nos orientarmos e percebemos que aí estão aslgumas características de cada um, todavia devemos entender que as concepções devem também ser discutidas a fim de podermos traçar o perfil do funcionário que queremos. É imprescindível a formação profissional, ninguém jamais irá discutir a cerca desse aspecto fundamental, porém, devemos observar que a formação nem sempre garante a capacidade do profissional se ele não tiver dois atributos importantíssimos Inteligência emocional e visão "tandercat" (visão além do alcance). A inteligência faz com que possamos viver e na ausência dela, sobrevivemos. Já a visão além do alcance é a capacidade que separa o funcionário comum do empreendedor, sendo assim, se faz imperioso contratarmos bem e, fundamentalmente, treinar esse funcionário para que os problemas que são hoje pequeninos e por vezes imperceptíveis não se tornem, a médio e longo prazo, uma avalanche de problemas. Outra questão importante é a capacidade em lidar com os outros, muitos problemas são evitados quando temos pessoas humanas e firmes nas atitudes para que a convivência seja a melhor possível com o colega de trabalho ou cliente.
O funcionário por vezes é bom mas, o que o faz um derrotado é um chefe incapaz que está ali apenas por ser amigo do diretor ou coisa parecida. Já vi empresas falirem por causa dessa "concepção". Vejamos algumas frases legais para que possamos empreender em nossas carreiras. São elas:
"Deus dai-me paciência para aturar meu chefe, porque se o senhor me der forças eu arrebento a cara dele". (Chefe grosso e desumano)
"99 acertos e nenhum elogio ou reconhecimento, 1 erro e 1000 condenações" (Chefe frustrado)
"Meu chefe me manda fazer, meu líder me diz vamos" (funcionario consciente)
"Não levante sua voz, melhore seus argumentos" (líder consciente e humano)
"Um chefe da ordem, um líder exemplo" (Marketing 3.0 - Philip Kotler)
É isso aí, se você é atento ao que acontece ao seu redor, seja como funcionário hierarquicamente abaixo ou líder, veja no que mais lhe tocou esse humilde texto e MUDE.
Iran Damasceno.